El pasado 21 de abril, de la mano de Miguel Angel Robles, Director General de Interban Network analizamos las 7 claves para garantizar la gestión eficaz de toda Pyme.
1. SITUARNOS Saber cuál es nuestro mercado y cómo es su realidad. 2. BUSCAR EL EQUILIBRIO FINANCIERO Realizar una buena combinación entre los recursos propios y la financiación ajena. 3. ROMPER CON LAS LIMITACIONES Quitarnos los miedos a la importación, innovar y crecer. 4. INCREMENTAR NUESTROS MÁRGENES ¿Somos realmente rentables? Hay que buscar un margen adecuado entre precio y coste. 5. EFICACIA EN LA GESTIÓN
6. OPTIMIZAR EL CICLO FINANCIERO Gestionar bien los cobros:
7. REDUCIR LOS COSTES FIJOS Combinar adecuadamente la innovación para abaratar costes y apostar fuertemente por la retribución flexible Crear una empresa desde cero, definiendo una idea en base diferentes técnicas para despertar la creatividad, realizar el mapa de la empatía del cliente, un análisis DAFO, elaborar el lienzo de los negocios Canvas, crear el plan de negocio y constituir una empresa de modo colectivo mediante una simulación casi real en un entorno empresarial multisectorial. Se trata de una metodología novedosa en Madrid, donde el aprendizaje se hace desde la práctica a modo de banco de prueba, puesta en marcha gracias a un proyecto del Instituto de la Mujer y la Fundación Inform para emprendedoras, donde las aulas no existen y las alumnas dejan de serlo para asumir su rol de empresarias. Estas emprendedoras tienen que crear una empresa de un modo tan parecido al que sería en la realidad que apenas hay diferencias, acondicionando el espacio, redactando sus propios estatutos y escrituras, elaborando su imagen corporativa, creando los departamentos de la empresa y pasando por cada uno de ellos, etc. La empresa trabaja en un entorno virtual interactuando con más de 300 empresas simuladas en España y más de 7.000 en 42 países, contando con diferentes entidades financieras, organismos oficiales on-line, proveedores, transportes, aduanas, tiendas virtuales... Durante el proceso de entrenamiento las emprendedoras tienen que enfrentarse a todo tipo de decisiones, sencillas, complicadas y críticas, para lograr la creación de empresa, la financiación y la gestión. En definitiva, el Programa SEFED se caracteriza por la réplica de situaciones reales de trabajo utilizando la simulación de empresas como metodología de aprendizaje. En la sociedad actual de la información y comunicación, las empresas tienen que cumplir una triple función que es informar, ser transparentes y coherentes con su valor añadido y que les diferencien del resto de empresas. Esta triple función se desarrolla a través de su imagen corporativa. La imagen corporativa es cómo se percibe una compañía, la imagen generalmente aceptada de lo que la empresa "significa", por lo que la creación de una imagen es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada utilizando principalmente campañas comunicacionales, plataformas web (páginas web, redes sociales) y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público. La imagen corporativa no sólo la constituye el producto y servicio como tal, sino también la presentación de los productos, la marca o nombre comercial, la forma, el color, el olor, los iconos, la música, el logotipo, el eslogan, etc. Igualmente, dentro de la imagen corporativa estará la misión, visión y valores, así como cualquier otro elemento que queramos que nos caracterice (por ejemplo el trato personalizado, la innovación, la flexibilidad, la pasión, etc.). En definitiva, combinar la imagen corporativa con la cultura empresarial. Esta identidad corporativa (misión, visión y valores), unida a la comunicación corporativa da lugar a la imagen corporativa de la entidad frente a los clientes, proveedores, competencia y sociedad en general. Para fabricar nuestra imagen corporativa también hay que trabajar el lenguaje a emplear, y así como adaptarnos al entorno en que nos encontramos. Si ponemos de ejemplo las redes sociales no debemos comportarnos igual. Se utilizará un tono distendido de Facebook, un tono formal de LinkedIn, un tono escueto y directo de Twitter, amplitud y extensión en blogs y jugar con el tema visual en Pinterest. NO CONFUNDIR MARCA CON IMAGEN CORPORATIVA Una marca es una identificación comercial con la que se ofrece un producto o servicio en el mercado. Las empresas crean y registran su propia marca (normalmente el nombre comercial unido a un logotipo y se inscribe en la Oficina Española de Patentes y Marcas). La imagen corporativa va más allá, ya que se refiere a cómo se percibe una compañía, englobando tanto la marca como cualquier otro elemento (sea material o no) que hace a la empresa única y diferente. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto de la organización, sino que la fabrican también el resto de personas cuando aportan sus opiniones. Y esto es especialmente importante en internet, dónde resulta fácil verter opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales. Las opiniones y comentarios subidos a las redes sociales son accesibles a todo el público, lo que permite que otros usuarios hagan sus propios juicios de valor Para transmitir siempre y en todo caso la auténtica identidad corporativa es necesario dos elementos:
La ventaja competitiva empresarial, lo marca la capacidad de diferenciarse y ser única, ya que el motivo que determina finalmente la compra de un producto o servicio frente a otro, responde en gran medida a factores emocionales más que a racionales. CLAVES PARA MEJORAR Y REFORZAR LA IMAGEN CORPORATIVA
1. Conocer la realidad del mercado empresarial El nuevo paradigma profesional demanda profesionales flexibles, con iniciativa, creatividad y motivación, que sean capaces de utilizar sus fortalezas en su beneficio y el de sus empresas. Personas emprendedores, innovadoras, creativas y proactivas, que descubran oportunidades. Personas con plena disponibilidad, inconformistas y que disfruten con todo aquello que realizan. Se buscan modelos de liderazgos diferentes, de colaboración, donde prima las personas, la inmediatez, el feedback contínuo, la diversidad, y la información. Pero ¿Conoces las cosas que haces bien y no tan bien? Realiza tu propio análisis DAFO identificando tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. 2. Tener Resiliencia y capacidad de adaptación al cambio Para lograr el éxito es necesario la autosuperación y gestionar el cambio. Ningún individuo o empresa puede mejorar si no es consciente de que algo no está bien. La resiliencia es esa capacidad de sobreponernos, de gestionar nuestras emociones, resistir y reinventarnos, superando la adversidad y salir reforzado, renovados y enriquecidos. La gestión del cambio implica partir de una situación actual a una nueva. En ese tránsito hay fuerzas que mueven y otras que restringen o, lo que es peor, paralizan. El entorno es cambiante y no lo controlamos, lo que nos lleca a actuar de un modo reactivo y nos cuesta adaptarnos. Ante esto ¿Qué podemos hacer? Actuar como si el cambio lo lideráramos nosotros, tomar una actitud preactiva, aprender y salir fortalecidos con ello. Debemos:
3. Elegir un negocio con futuro y que se adecue a tus conocimientos, experiencias, gustos y tu máximo talento Sirva de ejemplos algunas de las profesiones más demandadas a día de hoy.
4. Conocer cuál es la mejor ubicación y el local adecuado ¿Cerca o lejos de la competencia? Pues depende del tipo de negocio que quieras desarrollar, si es un negocio donde la clientela compra por impulso o más meditado, etc. Por ello, antes de decantarte por un local hay que realizar un análisis de la potencialidad de la zona:
5. Tener creatividad y definir una estrategia Identifica aquello que te diferencia, que hace única la idea y que garantizará el éxito de tu propuesta de valor Identifica tus motivaciones y expectativas; tu misión, visión y valores. Experimenta, ensaya y prueba hasta que encuentres tu negocio exitoso. No tengas miedo a equivocarte, ya que "Quien nunca ha cometido un error nunca ha probado algo nuevo". ALBERT EINSTEIN Fija una estrategia definida con objetivos medibles y relizables, con acciones claves y calendario de ejecución. Se siempre constante porque tu proyecto crecerá cuando tu modelo de negocio esté validado Tras conocer los resultados del estudio “La Revolución Digital del Talento Conectado” Estudio Delphi RRHH Horizonte 2020 de Humannova presentados el 29 de octubre en la sede de Microsoft en Madrid, todos debemos estar preparados para los cambios que día a día estamos experimentando en el mercado laboral y profesional. El mercado demanda profesionales con iniciativa y creatividad, independientes, flexibles, con valores y que sean capaces de trabajar colaborativamente. El comportamiento humano ha cambiado y la tecnología ha modificado enormemente la forma y velocidad en la que la gente se comunica e interactúa. Antes esto ¿Qué impactos en el talento profesional se están dando?
Si eres emprendedor habrás oído en innumerables ocasiones la necesidad de realizar tu propio análisis DAFO para analizar la viabilidad de la idea empresarial. Para analizar su interrelación con el mercado, el emprendedor realizará un análisis DAFO de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Se trata de una herramienta de trabajo muy utilizada para analizar cualquier cuestión o decisión a tomar a la hora de crear una empresa. Las debilidades y fortalezas responden a un análisis interno del emprendedor y su idea empresarial, mientras que las amenazas y oportunidades lo son respecto al mercado exterior y por tanto a un análisis externo. ¿Y cómo es posible hacer un análisis sobre nosotros mismos y nuestra idea de un modo objetivo? Es complicado no dejarse influir por la pasión e ilusión que cualquier emprendedor tiene a la hora de hacer una análisis DAFO, pero es imprescindible ser realista, objetivo y sincero, ya que el éxito de la empresa dependerá fundamentalmente de mí mismo y cómo sea capaz de reaccionar ante las amenazas y debilidades Para elaborar tu propio DAFO lo primero será analizar tus principales fortalezas y debilidades como profesional:
En segundo lugar analiza tu producto y servicio respecto a lo que hay en el mercado, examinando las ventajas e inconvenientes frente a los competidores y las novedades o características innovadoras que harán que los clientes adquieran tu producto o demanden tu servicio frente a los de la competencia. Corrige tus debilidades y potencia tus fortalezas. Aprovecha tus oportunidades para afronta tus amenazas Elegir el tipo de empresa más adecuada para tu idea empresarial no es tarea sencilla, ya que no existen unos criterios generales que se ajusten a cada proyecto empresarial. Para facilitarte un poco el trabajo de investigación, te presentamos algunos criterios que puedes tener en cuenta a la hora de tu elección:
- En relación al tipo de actividad a ejercer En este caso la limitación en la elección de la forma jurídica puede venir determinada por la normativa aplicable a un determinado sector empresarial. Así, existen determinadas actividades reservadas por ley a la forma jurídica de Sociedad Anónima, como por ejemplo las actividades farmacéuticas. - En cuanto al número de personas socias o promotores La importancia del número de personas que vayan a participar en el proyecto empresarial es fundamental para optar por las diferentes formas de empresas. De hecho, si el emprendedor va a realizar la actividad en solitario, se ajusta más a empresario individual o autónomo o bien a las sociedades mercantiles unipersonales (Sociedad Limitada Unipersonal S.L.U. o Sociedad Anónima Unipersonal S.A.U.). Si por el contrario son varios socios los que integren el proyecto, es más aconsejable optar por formas colectivas, bien sin personalidad jurídica (sociedades civiles o comunidades de bienes) o con personalidad jurídica (S.L., S.A., Cooperativas de trabajo, Sociedades Laborales, etc.). - Según su Capital social inicial La importancia del capital social radica en las limitaciones que va a suponer para la creación de un tipo de empresa u otro. Así, mientras el empresario individual, más conocido como autónomo, o las Comunidades de Bienes no requiere de aportación inicial, otras formas jurídicas si lo exigen (por ejemplo SL con 3000€ o S.A. con 60.000 €. - En base a la Responsabilidad frente a terceras personas La responsabilidad se limita por el capital aportado (Sociedades Anónimas y Sociedades de Responsabilidad Limitada) o puede ser responsabilidad ilimitada del empresario, afectando tanto al patrimonio mercantil como al civil tanto actual como futuro (Empresario individual o autónomo, socias/os colectivos, sociedades civiles). Esta responsabilidad ilimitada del empresario individual tiene determinadas limitaciones tras la entrada en vigor de la Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de apoyo a los emprendedores y que introduce la figura del Emprendedor de responsabilidad limitada (ERL). Se trata de un emprendedor que está a medio camino entre el Autónomo y la Sociedad Limitada, de modo que la responsabilidad derivada de sus deudas empresariales no afectará a su vivienda habitual, si el valor de su deuda no supera los 300.000€ (y siempre que las deudas no sean tributarias o con las Administraciones públicas, en cuyo caso se responde con todo). - Atendiendo a los requisitos o trámites de constitución Al crear una empresa mercantil o de economía social nace una nueva personalidad jurídica diferenciada de su socio o socios lo que conlleva elaborar trámites para adquirir la personalidad jurídica. Sin embargo, el empresario individual o autónomo no tiene personalidad jurídica diferente de la propia persona y tan solo formaliza trámites para el ejercicio de la actividad empresarial. - En cuanto a las Obligaciones fiscales Toda actividad empresarial está sujeta al pago de impuestos, por lo que debemos conocer cual es el régimen fiscal al que nos vamos a ver sujetos al crear nuestra empresa, ya que no todas las empresas y negocios están gravadas con los mismos impuestos. Así, el empresario/a individual se encuentra sujeto al Impuesto de la Renta de las Personas Físicas, IRPF (el tipo impositivo es progresivo y aumenta cuanto mayores son los ingresos) mientras que las sociedades lo están al Impuesto de Sociedades, IS (30%, 25%, 20%). - En base al régimen de seguridad social aplicable Como regla general toda persona empresaria, con independencia del tipo de empresa que ponga en marcha, estárá dada de alta y cotizando en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA). Sin embargo, existen determinadas formas jurídicas (Cooperativas de trabajo y Sociedades Laborales) en las que las personas empresarias pueden optar por el RETA o por el Régimen General de la Seguridad Social. En el anterior post analizamos los cuatro primeros pasos para analizar nuestro propio lienzo de los negocios, trabajando sobre el segmento de clientes, la propuesta de valor, los canales de distribución y la relación con los clientes. 5. Flujo de Ingresos: Aquí si hablamos de nuevo de precio, ya que es el valor económico que están dispuestos a pagar nuestros clientes por nuestros productos / servicios. Elegido el segmento de clientes, la propuesta de valor, la distribución y relación con clientes, ahora se trata de definir el método por el que se generarán los ingresos; si es exclusivamente a través de venta tradicional directa o de otro modo, como pago por uso, suscripción, publicidad, etc. En este apartado también es necesario diferenciar si se generan ingresos de modo puntual tras la venta o si es periódico realizados a cambio del suministro de un servicio postventa. Lo normal es que se combinen varios métodos de ingresos, ya que eso hará más viable el proyecto. Si ocurre esto, será necesario un sistema de fijación de precios diferente para cada uno de los métodos empleados (porque no es lo mismo pagar por entrega de algo que por un mantenimiento, o por un uso, etc.
6. Recursos Clave: En este apartado del lienzo se reflejarán los recursos o elementos esenciales para que se pueda realizar el producto y servicio en todos sus sentidos. Para ello, en este bloque del lienzo se numerarán todos los recursos que intervienen, sean éstos físicos (para el desarrollo material), intelectuales (marcas, patentes, derechos de autor, datos), humanos (personas que intervienen) y financieros. Cada empresa o modelo de negocio necesita recursos diferentes por lo que, una vez numerados, se analizará también la cantidad de ellos, su momento de intervención, si son imprescindibles o no, si son propios o se alquilan, etc. ¿Cuál es el recurso que no te puede faltar para el ó funcionamiento del negocio?
7. Actividades Clave: Apuntaremos en nuestro lienzo las tareas o actividades esenciales para generar el valor que hemos propuesto y que así lo aprecien los clientes. Se trata de identificar, dentro de las cientos de actividades diarias que habrá que hacer en la empresa, cuáles de ellas son esenciales. Para reflexionar sobre ellas puedes dividirlas en actividades de producción (las necesarias para crear el producto, servicio, sistema informático…), actividades para resolver problemas (las que buscan soluciones a los clientes) y las de mantenimiento de plataforma/red (para su funcionamiento, mantenimiento, procesos, arquitectura de datos …) Se trata de analizar las actividades más técnicas y administrativas para la ejecución de servicios o realización del producto de la empresa, como por ejemplo actividades de producción en sí mismas, actividades de resolución de dudas e incidencias, problemas, elaboración y mantenimiento de una plataforma o red, actividades de marketing, etc.
8. Alianzas y colaboraciones: Para la ejecución y desarrollo de cualquier actividad empresarial, es imprescindible no solo la realización de las actividades clave, sino también tener un buen conjunto de empresas y profesionales colaboradores. Se reflejarán quienes serán nuestros socios estratégicos o partners, nuestros principales proveedores, clientes y accionistas. El individualismo ya no se da en el sector empresarial y cada vez es más importante rodearse de los mejores, ya que nuestro éxito dependerá también de ellos. Cuanto mayor es nuestro posicionamiento en el mercado y más alianzas tengamos, mayor será nuestra ventaja competitiva. Establecer alianzas estratégicas tiene grandes ventajas a la hora de optimizar recursos, reducir costes y adquirir recursos, reducir riesgos, etc. Puedes emplear alianzas estratégicas con empresas proveedoras, con empresas no competidoras, con empresas que sí son competidoras e incluso uniones temporales creando empresas conjuntas o Joint ventures para crear nuevos negocios · ¿Quiénes son nuestros socios clave? · ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? · ¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios? · ¿Qué actividades clave realizan los socios? 9. Estructuras de costos: En este último pilar empresarial se describen los principales costes en los que se incurre con un modelo de negocio. Todo lo analizado hasta ahora para la creación y entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con los clientes, la distribución, los recursos y actividades clave o la generación de ingresos conllevan costos inherentes. Se trata de calcularlos tras haber definido esos elementos y buscar siempre su mayor abaratamiento. Los costos son los gastos que conlleva todo el proceso analizado para generar valor.¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? · ¿Cuáles son los recursos clave más caros? · ¿Cuáles son las actividades clave más caras? · Qué propiedades y recursos necesitamos (materia prima, coches, patentes |
Cristina SerranoLicenciada en Derecho y Asesora empresarial con más de 15 años de experiencia como orientadora y formadora para la mejora y
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Junio 2015
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